Sự ra đi của Jade Raymond từ Haven Studios đánh dấu một thất bại đáng kể cho bộ phận PlayStation của Sony, đặc biệt là tham vọng của nó trong lĩnh vực trò chơi dịch vụ trực tiếp. Raymond, người đã thành lập Haven Studios dưới chiếc ô của Sony, đã rời công ty sau khi thử nghiệm bên ngoài trò chơi đầu tay của họ, Fairgames, được cho là không đáp ứng được kỳ vọng. Bắn súng nhiều người chơi trực tuyến này ban đầu dự kiến phát hành mùa thu năm 2025 nhưng hiện đã bị đẩy trở lại vào mùa xuân năm 2026.
Theo Bloomberg, Leadership PlayStation đã không cung cấp một lý do cụ thể cho lối ra của Raymond, xảy ra vài tuần sau khi thử nghiệm bên ngoài đáng thất vọng. Một số nhà phát triển tại Haven bày tỏ mối quan tâm về sự tiếp nhận của trò chơi và tiến trình phát triển của nó. Mặc dù vậy, Sony vẫn tiếp tục hỗ trợ Haven và Fairgames, với những người đứng đầu đồng nghiệp mới Marie-Eve Danis và Pierre-François Sapinski nắm quyền lãnh đạo.
Sự phát triển này làm tăng thêm những thách thức mà Sony phải đối mặt trong chiến lược chơi game dịch vụ trực tiếp. Trong khi Helldivers 2 của Arrowhead đạt được thành công đáng kể, bán 12 triệu bản chỉ trong 12 tuần, các dự án khác đã phải vật lộn. Sony's Concord, ví dụ, đã trải qua một sự ra mắt thảm khốc, chỉ kéo dài một vài tuần trước khi được đưa ra ngoại tuyến do sự tham gia của người chơi cực thấp. Do đó, Sony quyết định chấm dứt trò chơi và đóng cửa nhà phát triển.
Những khó khăn của Sony trong không gian dịch vụ trực tiếp được làm nổi bật hơn nữa bằng việc hủy bỏ dự án nhiều người chơi cuối cùng của Doughty Dog và hai trò chơi dịch vụ trực tiếp không được báo cáo khác vào đầu năm nay, một người từ Bluepoint, làm việc trên một danh hiệu God of War, và một người khác từ Bend Studio, đội sau ngày trôi qua.
Vào tháng 2 năm 2022, Sony đã công bố kế hoạch ra mắt hơn 10 trò chơi dịch vụ trực tiếp vào tháng 3 năm 2026, nhằm mục đích đa dạng hóa các dịch vụ của mình trên các thể loại và khán giả khác nhau. Công ty đã thực hiện các khoản đầu tư đáng kể, bao gồm mua lại các hãng phim như Bungie, Haven Studios và Firewalk Studios. Tuy nhiên, vào năm 2023, Chủ tịch Sony Hiroki Totoki đã công bố đánh giá 12 trò chơi dịch vụ trực tiếp đang phát triển, cam kết chỉ ra mắt sáu vào cuối năm tài chính 2025. Totoki nhấn mạnh rằng chất lượng nên là tối quan trọng đối với các game thủ, cho thấy sự thay đổi tiềm năng trong chiến lược của Sony.
Bất chấp những thất bại này, Bungie vẫn tiếp tục hỗ trợ các nỗ lực dịch vụ trực tiếp của Sony với Destiny 2 và cuộc đua marathon sắp tới. Ngoài ra, Sony gần đây đã công bố một studio mới, TeamLFG, làm việc trong một dự án ươm tạo dịch vụ trực tiếp và Guerrilla đang phát triển một trò chơi nhiều người chơi được đặt trong Vũ trụ Horizon. Những dự án đang diễn ra cho thấy Sony vẫn cam kết khám phá mô hình dịch vụ trực tiếp, mặc dù có cách tiếp cận thận trọng hơn.
