Pelanggan yang Dihormati,
Memperkenalkan aplikasi Pengurusan Perhubungan Pelanggan (CRM) kami yang dipertingkatkan yang direka untuk kemudahan anda. Apl ini menyediakan cara yang diperkemas untuk mengurus akaun anda dan mengakses maklumat penting.
Berikut ialah perkara yang boleh anda lakukan:
- Pantau Penggunaan Data: Jejaki aktiviti muat turun dan muat naik data anda sejak sambungan terakhir anda ke pelayan kami.
- Urus Pelan Anda: Minta perubahan pada pakej Internet anda secara mudah melalui apl.
- Diagnostik WiFi: Gunakan ciri "Ujian Ketersambungan Penghala" untuk mendiagnosis dan menyelesaikan masalah WiFi antara penghala dan peranti anda dengan cepat. Penyelesaian disediakan untuk masalah yang dikenal pasti.
- Sokongan Lancar: Buka tiket sokongan atau hantar mesej terus kepada pasukan teknikal kami dengan sebarang soalan atau kebimbangan. Tiada lagi panggilan telefon ke pejabat kami diperlukan.
- Pengebilan Mudah: Bayar bil bulanan anda dengan selamat dan mudah melalui gerbang pembayaran dalam talian bKash bersepadu kami—tiada caj tambahan dikenakan.
- Sejarah Pembayaran: Akses rekod lengkap sejarah pembayaran anda.
- Kekal Maklum: Terima pemberitahuan penting berkenaan gangguan perkhidmatan, tawaran istimewa dan berita secara terus melalui apl.
- Akses Data Mudah Alih: Akses perkhidmatan kami walaupun sambungan Internet anda terputus dengan menggunakan data mudah alih. Jika perkhidmatan anda terganggu kerana bil yang belum dibayar, anda boleh membayar menggunakan data mudah alih atau sebarang sambungan Internet untuk memulihkan perkhidmatan anda dengan serta-merta.
Walaupun terputus sepenuhnya daripada perkhidmatan internet kami, anda masih boleh membuka tiket sokongan melalui "Sokongan Pelanggan & Sistem Tiket" menggunakan data mudah alih. Pasukan sokongan kami yang berdedikasi akan menangani isu anda dengan segera.
