প্রিয় মূল্যবান গ্রাহক,
আপনার সুবিধার জন্য ডিজাইন করা আমাদের বর্ধিত গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (CRM) অ্যাপ্লিকেশন উপস্থাপন করা হচ্ছে। এই অ্যাপটি আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং গুরুত্বপূর্ণ তথ্য অ্যাক্সেস করার একটি সুগম উপায় প্রদান করে।
আপনি যা করতে পারেন তা এখানে:
- ডেটা ব্যবহার মনিটর: আমাদের সার্ভারে আপনার শেষ সংযোগের পর থেকে আপনার ডেটা ডাউনলোড এবং আপলোড কার্যকলাপ ট্র্যাক করুন।
- আপনার পরিকল্পনা পরিচালনা করুন: সহজেই অ্যাপের মাধ্যমে আপনার ইন্টারনেট প্যাকেজে পরিবর্তনের জন্য অনুরোধ করুন।
- ওয়াইফাই ডায়াগনস্টিকস: আপনার রাউটার এবং ডিভাইসের মধ্যে যেকোনও ওয়াইফাই সমস্যা দ্রুত নির্ণয় এবং সমস্যা সমাধানের জন্য "রাউটার সংযোগ পরীক্ষা" বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার করুন। চিহ্নিত সমস্যার জন্য সমাধান প্রদান করা হয়।
- বিরামহীন সমর্থন: একটি সমর্থন টিকিট খুলুন বা কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের সাথে আমাদের প্রযুক্তিগত দলকে সরাসরি বার্তা দিন। আমাদের অফিসে আর কোন ফোন কলের প্রয়োজন নেই।
- সুবিধাজনক বিলিং: আমাদের সমন্বিত bKash অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে নিরাপদে এবং সুবিধাজনকভাবে আপনার মাসিক বিল পরিশোধ করুন—কোন অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য নয়।
- পেমেন্ট ইতিহাস: আপনার পেমেন্ট ইতিহাসের একটি সম্পূর্ণ রেকর্ড অ্যাক্সেস করুন।
- অবহিত থাকুন: অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি পরিষেবার ব্যাঘাত, বিশেষ অফার এবং সংবাদ সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তিগুলি পান।
- মোবাইল ডেটা অ্যাক্সেস: মোবাইল ডেটা ব্যবহার করে আপনার ইন্টারনেট সংযোগ বন্ধ থাকলেও আমাদের পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করুন৷ যদি আপনার পরিষেবা একটি অবৈতনিক বিলের কারণে ব্যাহত হয়, তাহলে আপনি তাত্ক্ষণিকভাবে আপনার পরিষেবা পুনরুদ্ধার করতে মোবাইল ডেটা বা যেকোনো ইন্টারনেট সংযোগ ব্যবহার করে অর্থ প্রদান করতে পারেন।
আমাদের ইন্টারনেট পরিষেবা থেকে সম্পূর্ণভাবে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে গেলেও, আপনি এখনও মোবাইল ডেটা ব্যবহার করে "ক্লায়েন্ট সাপোর্ট এবং টিকিট সিস্টেম" এর মাধ্যমে একটি সমর্থন টিকিট খুলতে পারেন৷ আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম অবিলম্বে আপনার সমস্যার সমাধান করবে।
