प्रिय मूल्यवान ग्राहक,
आपकी सुविधा के लिए डिज़ाइन किए गए हमारे उन्नत ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) एप्लिकेशन का परिचय। यह ऐप आपके खाते को प्रबंधित करने और महत्वपूर्ण जानकारी तक पहुंचने का एक सुव्यवस्थित तरीका प्रदान करता है।
आप यह कर सकते हैं:
- डेटा उपयोग की निगरानी करें: हमारे सर्वर से आपके अंतिम कनेक्शन के बाद से अपने डेटा डाउनलोड और अपलोड गतिविधि को ट्रैक करें।
- अपनी योजना प्रबंधित करें: सीधे ऐप के माध्यम से आसानी से अपने इंटरनेट पैकेज में बदलाव का अनुरोध करें।
- वाईफ़ाई डायग्नोस्टिक्स: अपने राउटर और डिवाइस के बीच किसी भी वाईफाई समस्या का त्वरित निदान और समस्या निवारण करने के लिए "राउटर कनेक्टिविटी टेस्ट" सुविधा का उपयोग करें। पहचानी गई समस्याओं के लिए समाधान प्रदान किए जाते हैं।
- निर्बाध समर्थन: किसी भी प्रश्न या चिंता के लिए एक सहायता टिकट खोलें या सीधे हमारी तकनीकी टीम को संदेश भेजें। हमारे कार्यालय में किसी और फ़ोन कॉल की आवश्यकता नहीं है।
- सुविधाजनक बिलिंग: हमारे एकीकृत bKash ऑनलाइन भुगतान गेटवे के माध्यम से अपने मासिक बिल का सुरक्षित और सुविधाजनक भुगतान करें—कोई अतिरिक्त शुल्क लागू नहीं होता है।
- भुगतान इतिहास: अपने भुगतान इतिहास का पूरा रिकॉर्ड एक्सेस करें।
- सूचित रहें: सीधे ऐप के माध्यम से सेवा व्यवधान, विशेष ऑफ़र और समाचार के बारे में महत्वपूर्ण सूचनाएं प्राप्त करें।
- मोबाइल डेटा एक्सेस: मोबाइल डेटा का उपयोग करके आपका इंटरनेट कनेक्शन बंद होने पर भी हमारी सेवाओं तक पहुंचें। यदि किसी अवैतनिक बिल के कारण आपकी सेवा बाधित होती है, तो आप अपनी सेवा को तुरंत बहाल करने के लिए मोबाइल डेटा या किसी इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग करके भुगतान कर सकते हैं।
भले ही हमारी इंटरनेट सेवा पूरी तरह से डिस्कनेक्ट हो गई हो, फिर भी आप मोबाइल डेटा का उपयोग करके "क्लाइंट सपोर्ट एंड टिकट सिस्टम" के माध्यम से एक समर्थन टिकट खोल सकते हैं। हमारी समर्पित सहायता टीम आपकी समस्या का तुरंत समाधान करेगी।
