Cửa hàng im lặng của GameStop đóng cửa gây sốc cho khách hàng và nhân viên
GameStop đang âm thầm đóng cửa nhiều cửa hàng ở Hoa Kỳ, khiến cả khách hàng và nhân viên quay cuồng vì việc đóng cửa bất ngờ. Sự suy giảm của công ty là không thể phủ nhận, với dấu chân vật lý của nó giảm gần 1/3. Các nền tảng truyền thông xã hội đang xôn xao với các tài khoản của khách hàng và nhân viên về việc đóng cửa hàng, vẽ nên một bức tranh đáng lo ngại về tương lai của nhà bán lẻ.
Nhà bán lẻ trò chơi điện tử truyền thống lớn nhất thế giới, GameStop tự hào có lịch sử kéo dài hơn 44 năm, khởi nguồn là Babbage's. Cửa hàng đầu tiên của nó được mở ở ngoại ô Dallas vào tháng 8 năm 1980, được hỗ trợ bởi cựu ứng cử viên tổng thống Ross Perot. Đến năm 2015, GameStop đã đạt đến đỉnh cao, vận hành hơn 6.000 cửa hàng trên toàn cầu và tạo ra doanh thu hàng năm khoảng 9 tỷ USD. Tuy nhiên, 9 năm qua đã chứng kiến sự suy thoái đáng kể, phần lớn là do sự chuyển hướng sang doanh số bán trò chơi kỹ thuật số. Tính đến tháng 2 năm 2024, theo ScrapeHero, số lượng cửa hàng thực tế của GameStop đã giảm gần 1/3, còn lại khoảng 3.000 địa điểm ở Hoa Kỳ.
Sau hồ sơ SEC vào tháng 12 năm 2024 gợi ý về việc đóng cửa thêm các cửa hàng, một làn sóng bài đăng trên mạng xã hội từ cả khách hàng và nhân viên đã xuất hiện, nêu chi tiết các địa điểm GameStop đã đóng cửa gần đây hoặc sắp đóng cửa trên các nền tảng như Twitter và Reddit. Một người dùng Twitter, @one-big-boss, bày tỏ sự thất vọng về việc đóng cửa một cửa hàng địa phương được yêu thích, nơi thường xuyên cung cấp các trò chơi và bảng điều khiển giá cả phải chăng. Ông lưu ý đến sự thành công rõ ràng của cửa hàng, cho thấy rằng ngay cả những địa điểm phát triển mạnh cũng không tránh khỏi việc đóng cửa, báo trước một viễn cảnh tồi tệ hơn cho các cửa hàng ít lợi nhuận hơn. Những lo ngại của nhân viên cũng đã xuất hiện, trong đó một nhân viên người Canada trích dẫn "những mục tiêu vô lý" do quản lý cấp trên áp đặt khi họ đánh giá khả năng tồn tại của cửa hàng.
Các cửa hàng GameStop liên tục đóng cửa
Việc đóng cửa hàng loạt gần đây tiếp tục xu hướng đi xuống đối với nhà bán lẻ đang gặp khó khăn này. Một báo cáo của Reuters vào tháng 3 năm 2024 đã dự đoán một tương lai ảm đạm cho GameStop, nêu bật việc đóng cửa 287 cửa hàng trong năm trước, sau khi doanh thu giảm gần 20% (khoảng 432 triệu USD) trong quý 4 năm 2023 so với cùng kỳ năm 2022.
Trong vài năm qua, nhiều kế hoạch giải cứu đã được thực hiện, cả trong lẫn ngoài. Khi cơ sở khách hàng chuyển sang mua trò chơi trực tuyến, GameStop đã thử nghiệm nhiều chiến lược khác nhau, bao gồm mở rộng sang hàng hóa liên quan đến trò chơi điện tử và mạo hiểm sang các lĩnh vực không liên quan như đổi điện thoại và phân loại thẻ giao dịch. Công ty đã nhận được ân hạn tạm thời vào năm 2021 nhờ sự quan tâm ngày càng tăng từ các nhà đầu tư nghiệp dư trên Reddit, một hiện tượng được ghi lại trong bộ phim tài liệu Netflix Eat the Rich: The GameStop Saga và bộ phim Dumb Money.
