Les fermetures silencieuses des magasins de GameStop choquent les clients et les employés
GameStop ferme discrètement de nombreux magasins aux États-Unis, laissant les clients et les employés sous le choc des fermetures inattendues. Le déclin de l’entreprise est indéniable, avec une empreinte physique réduite de près d’un tiers. Les plateformes de médias sociaux regorgent de témoignages de clients et d'employés sur les fermetures de magasins, dressant un tableau inquiétant de l'avenir du détaillant.
Le plus grand détaillant de jeux vidéo physique au monde, GameStop peut se targuer d'une histoire de plus de 44 ans, à l'origine sous le nom de Babbage's. Son premier magasin a ouvert ses portes dans une banlieue de Dallas en août 1980, soutenu par l'ancien candidat à la présidentielle Ross Perot. En 2015, GameStop a atteint son apogée, exploitant plus de 6 000 magasins dans le monde et générant environ 9 milliards de dollars de ventes annuelles. Cependant, les neuf dernières années ont été marquées par un ralentissement important, largement attribué à la transition vers les ventes de jeux numériques. En février 2024, selon ScrapeHero, le nombre de magasins physiques de GameStop a chuté de près d'un tiers, laissant environ 3 000 emplacements aux États-Unis.
À la suite d'un dossier déposé auprès de la SEC en décembre 2024 faisant allusion à de nouvelles fermetures de magasins, une vague de publications sur les réseaux sociaux de clients et d'employés a fait surface, détaillant les emplacements GameStop récemment fermés ou sur le point de l'être sur des plateformes comme Twitter et Reddit. Un utilisateur de Twitter, @one-big-boss, a exprimé sa déception face à la fermeture d'un magasin local bien-aimé, une source fréquente de jeux et de consoles abordables. Il a souligné le succès apparent du magasin, suggérant que même les endroits prospères ne sont pas à l'abri des fermetures, laissant présager des perspectives plus sombres pour les magasins les moins rentables. Les préoccupations des employés ont également émergé, un employé canadien citant les « objectifs ridicules » imposés par la haute direction alors qu'ils évaluent la viabilité du magasin.
La fermeture en cours des magasins GameStop
La récente vague de fermetures poursuit une tendance à la baisse pour le détaillant en difficulté. Un rapport de Reuters de mars 2024 prédisait un avenir sombre pour GameStop, soulignant la fermeture de 287 magasins au cours de l'année précédente, suite à une baisse des revenus de près de 20 % (environ 432 millions de dollars) au quatrième trimestre 2023 par rapport à la même période en 2022.
Ces dernières années, de nombreux plans de sauvetage ont été tentés, tant en interne qu'en externe. Alors que sa clientèle migrait vers les achats de jeux en ligne, GameStop a expérimenté diverses stratégies, notamment en s'étendant aux produits liés aux jeux vidéo et en s'aventurant dans des secteurs non liés tels que les échanges de téléphones et l'évaluation des cartes à collectionner. L'entreprise a bénéficié d'un sursis temporaire en 2021 grâce à un regain d'intérêt d'investisseurs amateurs sur Reddit, un phénomène relaté dans le documentaire Netflix Eat the Rich: The GameStop Saga et le film Dumb Money.
