Valve đã từ chối chắc chắn các báo cáo gần đây cho thấy nền tảng Steam của nó đã trải qua một vụ hack dữ liệu "chính", khẳng định có "không vi phạm" hệ thống hơi nước.
Mặc dù có lo ngại từ một số người dùng về các báo cáo tuyên bố hơn 89 triệu hồ sơ người dùng đã bị xâm phạm, cuộc điều tra kỹ lưỡng của Steam cho thấy rằng rò rỉ chỉ liên quan đến "tin nhắn văn bản cũ". Những tin nhắn này chứa SMSS mã một lần nhưng chủ yếu, không bao gồm bất kỳ dữ liệu cá nhân nào.
Trong một tuyên bố được công bố trên Steam, Valve đã làm rõ rằng sau khi xem xét mẫu rò rỉ, nó đã xác nhận rằng không có dữ liệu khách hàng nào bị xâm phạm. Công ty tuyên bố: "Rò rỉ bao gồm các tin nhắn văn bản cũ hơn bao gồm các mã một lần chỉ có giá trị trong các khung thời gian 15 phút và các số điện thoại mà họ được gửi đến.
Valve tiếp tục trấn an người dùng người dùng, "tin nhắn văn bản cũ không thể được sử dụng để vi phạm bảo mật tài khoản Steam của bạn và bất cứ khi nào mã được sử dụng để thay đổi email hoặc mật khẩu hơi của bạn bằng SMS, bạn sẽ nhận được xác nhận qua email và/hoặc tin nhắn bảo mật Steam."
Valve cũng đã sử dụng cơ hội này để khuyến khích người chơi kích hoạt Trình xác thực Steam Mobile để thêm bảo mật 2 yếu tố, nói rằng đây là "cách tốt nhất để gửi tin nhắn an toàn về tài khoản của bạn và sự an toàn của tài khoản của bạn."Với tần suất vi phạm dữ liệu ngày càng tăng và với hơn 89 triệu tài khoản Steam tồn tại, người dùng có lý do hợp lệ để lo ngại về các vấn đề bảo mật tiềm ẩn. Vi phạm dữ liệu liên quan đến trò chơi video khét tiếng nhất đã xảy ra vào năm 2011 khi các mạng di động PlayStation 3 và PlayStation đã bị tổn hại nghiêm trọng, dẫn đến sự cố mất điện kéo dài gần một tháng và tiếp xúc với 77 triệu tài khoản.
Hơn nữa, đó không chỉ là dữ liệu khách hàng bị đe dọa. Vào tháng 10 năm trước, trò chơi phát triển Pokémon Freak đã bị một vụ hack đáng kể , dẫn đến sự rò rỉ dữ liệu về nhân viên cũ và hiện tại của nó, cũng như chi tiết về đường ống phát triển của nó. Năm 2023, Sony xác nhận rằng dữ liệu từ gần 7.000 nhân viên hiện tại và cựu nhân viên đã bị xâm phạm trong hai vi phạm riêng biệt. Ngoài ra, vào tháng 12 năm 2023, tin tặc đã vi phạm dữ liệu bí mật tại nhà phát triển Người nhện của Marvel, Insomniac .
