การกำหนดเวลาแบบเรียลไทม์แบบไดนามิกพร้อมการเชื่อมต่อแบบถาวรกับพนักงานของคุณ
FLS MOBILE FLOW EDITION วิสัยทัศน์ของเรา: โซลูชันบริการภาคสนามบนมือถือที่ใช้ประโยชน์จากพลังของการแปลงเป็นดิจิทัลเพื่อเพิ่มศักยภาพให้กับพนักงานในสถานที่ได้อย่างรวดเร็ว ง่ายดาย และไม่เพิ่มภาระงานเพิ่มเติม นอกเหนือจากการประมวลผลการโทรที่โปร่งใสและไร้กระดาษแล้ว แอป FLS MOBILE (FLOW EDITION) ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพตลอดทั้งกระบวนการ ทีมบริการภาคสนามของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุด: ความพึงพอใจของลูกค้า ตั้งแต่การแจ้งเตือนการมาถึง (ทางข้อความ) ไปจนถึงการติดตามเส้นทางแบบสด เวลารอของลูกค้าจะลดลง การผสานรวมกับการกำหนดเส้นทางแบบไดนามิก (FLS Real-Time-Scheduling) ช่วยให้มั่นใจได้ถึงความคล่องตัวสูงสุด รองรับคำขอในวันเดียวกันและเฉพาะกิจได้อย่างราบรื่น ระดับต่อไป: กระบวนการเวิร์กโฟลว์ดิจิทัลเต็มรูปแบบที่รวมเข้ากับแอป – FLS MOBILE FLOW EDITION ใช้หรือวางแผนที่จะใช้การสร้างแบบจำลองกระบวนการมาตรฐานของ BPMN อยู่แล้วใช่หรือไม่ ถ่ายโอนกระบวนการของคุณไปยังแอปบริการภาคสนามของคุณได้อย่างง่ายดาย มีการผสานรวมที่ใช้งานง่ายและเป็นมิตรต่อผู้ใช้ โดยให้การสืบค้นและขั้นตอนกระบวนการที่แต่ละกรณีบริการต้องการอย่างแม่นยำ
คุณสมบัติโดยสรุป
- ชุดเครื่องมือเวิร์กโฟลว์ BPMN: กระบวนการเวิร์กโฟลว์ในมาตรฐาน BPMN ได้รับการแมปที่พร้อมใช้งานและคอมไพล์ได้อย่างยืดหยุ่น ชุดเครื่องมือนี้ช่วยให้กระบวนการต่างๆ กลายเป็นดิจิทัลได้อย่างรวดเร็วและกะทัดรัด
- การจัดการผู้ใช้และบทบาท: คำแนะนำผู้ใช้ที่ชัดเจน เรียบง่าย และอธิบายได้ในตัว (รองรับชุดทักษะวิศวกร/ผู้ขับขี่ และลดข้อผิดพลาดให้เหลือน้อยที่สุด)
- การส่งข้อมูล: การส่งข้อมูลการใช้งานทั้งหมด (ข้อมูลหลักของลูกค้า ข้อมูลอ็อบเจ็กต์ ข้อมูลวัสดุ) ไปยังอุปกรณ์ของวิศวกร (สถานการณ์ออฟไลน์ ออนไลน์ และแบบผสม)
- การทำแผนที่ GIS: การบูรณาการกับ Google Maps และระบบ GEO อื่นๆ
- การบูรณาการพันธมิตร: ง่าย บูรณาการของพันธมิตรและผู้ให้บริการผ่านการแชร์ลิงก์
- เรดาร์พนักงาน: แสดงใกล้เคียง วิศวกรเพื่อขอความช่วยเหลือ
- การแจ้งเตือนแบบพุช: การแจ้งเตือนแบบพุชไปยังวิศวกร โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีฉุกเฉิน
- การแจ้งเตือนลูกค้าอัตโนมัติ: การแจ้งเตือน ETA อัตโนมัติ (เช่น 30 นาทีก่อน) ผ่านทางข้อความหรืออีเมล มีการติดตามเส้นทางแบบสด
- การบันทึกข้อมูลภายในองค์กร: บันทึกการโทรและข้อมูลตอบรับภายในองค์กร (ออนไลน์หรือออฟไลน์)
- ข้อตกลงการนัดหมาย: ข้อตกลงการนัดหมายที่เป็นอิสระและมีผลผูกพันผ่านวิศวกรภาคสนาม (บูรณาการกับ FLS การตั้งเวลาแบบเรียลไทม์)
- การบันทึกข้อมูล: การบันทึกรายการตรวจสอบ รายงาน และข้อมูลหลักที่เปลี่ยนแปลง
- การจัดหาข้อมูล: การจัดหา ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด (ขอบเขตและเนื้อหาของงาน กำหนดเวลา ข้อมูลลูกค้าและข้อมูลเครื่องจักร/ระบบ)
- เรียลไทม์ การแชร์ไฟล์: การแชร์รูปภาพและเอกสารในรูปแบบทั่วไป (รูปภาพ, Word, Excel, PDF) ไปยังระบบ ERP/CRM ของคุณโดยตรง
- รายงานที่ปรับแต่งได้: ลูกค้าที่ออกแบบได้เฉพาะบุคคลและ รายงานการโทร
- แนวทางการตรวจสอบ: การบันทึกลายเซ็นเพื่อพิสูจน์การตรวจสอบ (ลูกค้าและ วิศวกร)
- การบันทึกเวลามือถือ: การบันทึกเวลามือถือ (การติดตามกิจกรรมและการขาดงาน)
- การจัดการวัสดุมือถือ: สามารถจองวัสดุที่ใช้แล้วได้ และเรียงลำดับใหม่โดยตรงในแอป การถ่ายโอนวัสดุระหว่างเพื่อนร่วมงานจะได้รับการบันทึกอย่างโปร่งใสผ่าน FLS MOBILE รวมถึงการแสดงและการจัดการกลุ่มวัสดุ สถานที่ สถานที่จัดเก็บ และสินค้าคงคลัง การจัดการวัสดุต่อเนื่องกัน การจองการเคลื่อนย้ายวัสดุ และคำขอซื้อ/เติมสต็อก
หากมีคำถามหรือข้อมูลเพิ่มเติม โทร +49 431 239 710 หรืออีเมล [email protected]
มีอะไรใหม่ในเวอร์ชัน 7010.1090.80694
อัปเดตล่าสุดเมื่อวันที่ 25 ตุลาคม 2024
แก้ไขข้อผิดพลาดและปรับปรุงเล็กน้อย ติดตั้งหรืออัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด
