Planification dynamique en temps réel avec une connexion permanente avec vos collaborateurs.
FLS MOBILE FLOW EDITION Notre vision : une solution de service mobile sur le terrain exploitant la puissance de la numérisation pour responsabiliser les employés sur site – rapidement, facilement et sans ajouter de charge de travail supplémentaire. Au-delà du traitement transparent et sans papier des appels, l'application FLS MOBILE (FLOW EDITION) améliore l'efficacité tout au long du processus. Votre équipe de service sur le terrain peut se concentrer sur ce qui compte le plus : la satisfaction du client. Des notifications d'arrivée (par SMS) au suivi d'itinéraire en direct, les temps d'attente des clients sont minimisés. L'intégration avec la planification dynamique des itinéraires (FLS Real-Time-Scheduling) garantit une agilité maximale, répondant de manière transparente aux demandes ponctuelles et le jour même. Le niveau suivant : des processus de flux de travail entièrement numériques intégrés dans une application – FLS MOBILE FLOW EDITION. Vous utilisez déjà ou envisagez d’utiliser la modélisation de processus standard BPMN ? Transférez facilement vos processus vers votre application de service sur site. Il offre une intégration intuitive et conviviale, fournissant précisément les requêtes et les étapes de processus requises par chaque cas de service.
CARACTÉRISTIQUES EN UN COUP D'OEIL
- Ensemble d'outils de workflow BPMN : Les processus de workflow de la norme BPMN sont facilement cartographiés et compilés de manière flexible. Cet ensemble d'outils permet une numérisation rapide et compacte des processus.
- Gestion des utilisateurs et des rôles : Conseils d'utilisation clairs, simples et explicites (prend en charge les compétences des ingénieurs/conducteurs, minimisant les erreurs).
- Transmission des données : Transmission de toutes les données de déploiement (données de base client, données objets, données matériaux) vers l'appareil de l'ingénieur (scénarios hors ligne, en ligne et hybrides).
- Cartographie SIG : Intégration avec Google Maps et d'autres systèmes GEO.
- Intégration des partenaires : Facile intégration de partenaires et de prestataires de services via le partage de liens.
- Staff Radar : Affiche les ingénieurs à proximité pour assistance.
- Notifications push : Notifications push aux ingénieurs, en particulier en cas d'urgence.
- Notifications client automatisées : Notifications ETA automatisées (par exemple, 30 minutes préalable) par SMS ou par e-mail ; suivi d'itinéraire en direct disponible.
- Enregistrement des données sur site :Enregistrement sur site des données d'appel et de commentaires (en ligne ou hors ligne).
- Accord de rendez-vous : Accord de nomination indépendant et contraignant par l'intermédiaire de l'ingénieur de terrain (intégré à FLS Planification en temps réel).
- Enregistrement des données : Enregistrement des listes de contrôle, des rapports et des données de base modifiées.
- Fourniture d'informations : Fourniture de toutes les informations nécessaires (étendue et contenu des travaux, délais, données client et machine/système).
- Fichier en temps réel Partage : Partage de photos et de documents dans des formats courants (photos, Word, Excel, PDF) directement sur votre système ERP/CRM.
- Rapports personnalisables : Client et appel personnalisables rapports.
- Piste d'audit : Enregistrement des signatures à l'épreuve des audits (client et ingénieur).
- Enregistrement du temps mobile : Enregistrement du temps mobile (suivi des activités et des absences).
- Gestion mobile des matériaux : Les matériaux utilisés peuvent être réservés et récommandé directement dans l'application ; les transferts de matériel entre collègues sont enregistrés de manière transparente via FLS MOBILE. Comprend l'affichage et la gestion des groupes de matériaux, des emplacements, des installations de stockage et de l'inventaire ; manipulation de matériaux sérialisés ; réservation de mouvements de matériel ; et demandes d'achat/réapprovisionnement.
Pour des questions ou de plus amples informations, appelez le +49 431 239 710 ou envoyez un e-mail à [email protected]
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Dernière mise à jour le 25 octobre 2024
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