Dynamische Echtzeitplanung mit permanenter Verbindung zu Ihren Mitarbeitern.
FLS MOBILE FLOW EDITION Unsere Vision: Eine mobile Außendienstlösung, die die Möglichkeiten der Digitalisierung nutzt, um Mitarbeiter vor Ort zu unterstützen – schnell, einfach und ohne zusätzlichen Arbeitsaufwand. Über die transparente, papierlose Anrufbearbeitung hinaus steigert die FLS MOBILE App (FLOW EDITION) die Effizienz im gesamten Prozess. Ihr Außendienstteam kann sich auf das Wesentliche konzentrieren: die Kundenzufriedenheit. Von Ankunftsbenachrichtigungen (per SMS) bis hin zur Live-Routenverfolgung werden die Wartezeiten der Kunden minimiert. Die Integration mit der dynamischen Routenplanung (FLS Real-Time-Scheduling) sorgt für maximale Agilität und ermöglicht die nahtlose Bearbeitung von Tages- und Ad-hoc-Anfragen. Das nächste Level: Volldigitale Workflow-Prozesse integriert in eine App – FLS MOBILE FLOW EDITION. Sie nutzen bereits die BPMN-Standardprozessmodellierung oder planen deren Einsatz? Übertragen Sie Ihre Prozesse ganz einfach in Ihre Außendienst-App. Es bietet eine intuitive, benutzerfreundliche Integration und stellt genau die Abfragen und Prozessschritte bereit, die jeder Servicefall benötigt.
FUNKTIONEN AUF EINEN BLICK
- BPMN Workflow Toolset: Workflow-Prozesse im BPMN-Standard werden einfach abgebildet und flexibel zusammengestellt. Dieses Toolset ermöglicht eine schnelle und kompakte Digitalisierung von Prozessen.
- Benutzer- und Rollenverwaltung: Klare, einfache und selbsterklärende Benutzerführung (unterstützt die Fähigkeiten von Ingenieuren/Fahrern und minimiert Fehler).
- Datenübertragung: Übermittlung aller Einsatzdaten (Kundenstammdaten, Objektdaten, Materialdaten) an das Gerät des Ingenieurs (Offline-, Online- und Hybridszenarien).
- GIS-Kartierung: Integration mit Google Maps und anderen GEO-Systemen.
- Partnerintegration: Einfach Einbindung von Partnern und Dienstleistern per Link-Sharing.
- Staff Radar: Zeigt Ingenieure in der Nähe für Hilfe.
- Push-Benachrichtigungen:Push-Benachrichtigungen an Techniker, insbesondere in Notfällen.
- Automatisierte Kundenbenachrichtigungen:Automatisierte ETA-Benachrichtigungen (z. B. 30 Minuten). vorher) per SMS oder E-Mail; Live-Routenverfolgung verfügbar.
- Datenaufzeichnung vor Ort:Aufzeichnung von Anruf- und Feedbackdaten vor Ort (online oder offline).
- Terminvereinbarung: Unabhängige, verbindliche Terminvereinbarung durch den Außendiensttechniker (integriert in FLS Echtzeit-Planung).
- Datenerfassung:Erfassung von Checklisten, Berichten und geänderten Stammdaten.
- Informationsbereitstellung:Bereitstellung von alle notwendigen Informationen (Umfang und Inhalt der Arbeiten, Termine, Kunden- und Maschinen-/Anlagendaten).
- Echtzeitdatei Teilen:Teilen von Fotos und Dokumenten in gängigen Formaten (Fotos, Word, Excel, PDF) direkt in Ihr ERP/CRM-System.
- Anpassbare Berichte:Individuell gestaltbarer Kunde und Anruf Berichte.
- Audit Trail: Revisionssichere Aufzeichnung von Unterschriften (Kunden- und Ingenieur).
- Mobile Zeiterfassung: Mobile Zeiterfassung (Aktivitäts- und Abwesenheitserfassung).
- Mobile Materialwirtschaft: Verbrauchte Materialien können gebucht werden und direkt in der App nachbestellt; Materialtransfers zwischen Kollegen werden über FLS MOBILE transparent erfasst. Beinhaltet die Anzeige und Verwaltung von Materialgruppen, Standorten, Lagereinrichtungen und Beständen; Umgang mit serialisierten Materialien; Buchung von Materialbewegungen; und Kauf-/Auffüllungsanfragen.
Bei Fragen oder weiteren Informationen rufen Sie +49 431 239 710 an oder senden Sie eine E-Mail an [email protected]
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Letzte Aktualisierung am 25. Oktober 2024
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