Microsoft đã chính thức công bố ý định ngừng Skype vào tháng 5, thay thế nó bằng một phiên bản miễn phí của các đội Microsoft. Quyết định này được đưa ra dưới dạng các nền tảng VoIP như WhatsApp, Zoom, FaceTime và Messenger đã tiếp quản bối cảnh giao tiếp, đẩy các cuộc gọi điện thoại di động truyền thống qua Skype thành lỗi thời.
Theo báo cáo của The Verge, người dùng Skype hiện tại sẽ có sự tiện lợi khi đăng nhập vào các nhóm Microsoft mà không cần thiết lập một tài khoản mới. Tất cả nội dung Skype hiện tại của họ, bao gồm lịch sử tin nhắn và danh bạ, sẽ chuyển tiếp một cách liền mạch. Trong khi đó, Microsoft sẽ dần dần loại bỏ hỗ trợ cho các cuộc gọi trong nước và quốc tế.
Người dùng Skype không muốn chuyển sang các nhóm có thể sử dụng một công cụ do Microsoft cung cấp để xuất dữ liệu Skype của họ, chẳng hạn như hình ảnh và lịch sử hội thoại, cho phép họ giữ quyền truy cập vào các tương tác trong quá khứ của họ. Người dùng có đến ngày 5 tháng 5 để đưa ra quyết định của họ, vì Skype sẽ ngoại tuyến vào ngày đó. Microsoft đã đảm bảo rằng các khoản tín dụng Skype hiện tại sẽ được vinh danh, mặc dù khách hàng mới sẽ không còn có quyền truy cập vào các tính năng Skype được trả tiền cho phép các cuộc gọi quốc tế và trong nước.
Mất mát đáng kể với việc tắt máy của Skype là khả năng thực hiện các cuộc gọi đến điện thoại di động. Amit Fulay, phó chủ tịch sản phẩm của Microsoft, đã giải thích rằng trong khi điện thoại rất quan trọng trong thời kỳ đỉnh của Skype, sự liên quan của nó đã giảm đi. "Một phần lý do là chúng tôi xem xét việc sử dụng và xu hướng, và chức năng này rất tuyệt vời khi giọng nói trên IP (VoIP) không có sẵn và các kế hoạch dữ liệu di động rất tốn kém", Fulay nói. "Nếu chúng ta nhìn vào tương lai, đó không phải là điều chúng ta muốn tham gia."
Microsoft đã mua lại Skype với giá 8,5 tỷ đô la vào năm 2011, nhằm mục đích tăng cường tập trung vào truyền thông video và giọng nói thời gian thực và khai thác hơn 160 triệu người dùng hoạt động của Skype. Skype đã từng đóng một vai trò quan trọng trong hệ sinh thái Windows và là một tính năng nổi bật cho các bảng điều khiển Xbox. Tuy nhiên, Microsoft thừa nhận rằng cơ sở người dùng của Skype đã bị đình trệ trong những năm gần đây, khiến việc tập trung vào các nhóm Microsoft để sử dụng người tiêu dùng.
