Pengakuan Emosi Presiden Hoyoverse Liu Wei: Tanggapan Genshin Impact terhadap Backlash Pemain
Wei menggambarkan tempoh itu sebagai salah satu "kebimbangan dan kekeliruan," yang menonjolkan kesan kritikan yang keras terhadap semangat pasukan. Dia mengakui persepsi keangkuhan dalam pasukan, menyatakan, "Sesetengah orang merasakan bahawa pasukan projek kami benar -benar sombong, mengatakan bahawa mereka tidak mendengar apa -apa," tetapi menegaskan bahawa pasukan itu terdiri daripada pemain yang memahami sentimen pemain. Walau bagaimanapun, jumlah maklum balas negatif, mengatasi pasukan, mengaburkan kritikan yang membina.
Tempoh yang mencabar ini mengikuti beberapa kemas kini kontroversial, termasuk ganjaran underwhelming acara 4.4 Lantern (tiga nasib yang saling berkaitan) dan mekanik gacha yang tidak popular 4.5 Banner. Perbandingan dengan tajuk Hoyoverse yang lain seperti 
, dan juga gelombang Wuthering Kuro Games, seterusnya mendorong ketidakpuasan, dengan kritikan yang memberi tumpuan kepada kemas kini yang dianggap sebagai kebimbangan perwakilan yang tidak mencukupi dan watak.
Walaupun tol emosi, Wei menyatakan komitmen untuk penambahbaikan dan mendengar asas pemain. Beliau mengakui bahawa memenuhi setiap jangkaan masih menjadi cabaran tetapi menekankan keputusan yang diperbaharui oleh pasukan, "Saya berharap bahawa seluruh pasukan Genshin bersama-sama dengan semua pemain Genshin boleh berhenti menimbang pada masa lalu mereka dan dengan sepenuh hati mencipta pengalaman terbaik." 
